El Derecho de Petición

Derecho de Petición en Colombia: Guía Completa

El derecho de petición es un mecanismo que permite a las personas solicitar información, realizar consultas o solucionar problemas que afecten su interés personal o general ante entidades públicas o privadas que prestan servicios públicos. Este derecho está consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, que establece: “toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.”

Lo especial de este derecho es que puede ser ejercido por cualquier persona, mayor o menor de edad, de forma oral o escrita, e incluso por internet. Al ser un derecho fundamental, la entidad receptora debe responder prontamente, o incurrirá en una vulneración.

Aunque no se requiere abogado ni genera costos, se recomienda la asesoría de un profesional para garantizar una solicitud correcta y efectiva.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta del derecho de petición?

Existen tres tipos de solicitudes de Derecho de Petición:

1. De información.
2. De peticiones, quejas y reclamos.
3. De consultas.

El artículo 14 de la Ley 1437 de 2011 estipula que: “Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción” (días hábiles). En general, una entidad tiene 15 días hábiles para responder; sin embargo:

• Las peticiones de información deben responderse en 10 días hábiles.
• Las peticiones a una autoridad en relación con su cargo deben responderse en 30 días hábiles (artículo 14 de la Ley 1437 de 2011).

¿Las entidades pueden rechazar una solicitud de derecho de petición?

Las entidades no pueden rechazar ningún derecho de petición, independientemente de si falta información o si no son la entidad competente. En caso de falta de información, la entidad debe indicar qué información falta para que la petición sea efectiva. Si no son la entidad competente, deben remitir la petición a la entidad correspondiente y enviar una copia al solicitante informando sobre el cambio de dirección.

En cualquier caso, el no dar una respuesta dentro de los plazos establecidos, el solicitante podrá realizar una acción de tutela para efectuar el cumplimiento del derecho de petición (ya que este derecho es de carácter fundamental y la tutela es un mecanismo de defensa que busca la protección de los derechos fundamentales).

Apoyo en el trámite del Derecho de Petición

En Servicio Legal te apoyamos en la gestión completa del trámite del derecho de petición, incluyendo la preparación de la documentación necesaria. Para mayor información, por favor contacta a Servicio Legal.